„Es ist nicht genug, zu wissen, man muss auch anwenden; es ist nicht genug, zu wollen, man muss auch tun.“ – Johann Wolfgang von Goethe
Das Bekenntnis zur Qualitätsentwicklung ist ein zentraler Bestandteil des Leitbildes von Institutionen, Vereinen und Unternehmen. Der Qualitätsanspruch der Mitarbeitenden in allen Berufsgruppen und Bereichen ist hoch. Qualitätsmanagement umfasst die Steuerung des gesamten Prozesses der Qualitätsentwicklung.
🌱 Der Prozess der Qualitätsentwicklung
Der Begriff Qualitätsentwicklung verdeutlicht, dass Qualitätsmanagement als ein fortlaufender Prozess verstanden wird, der auf dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung basiert und durch regelmäßiges Feedback Innovationen fördert.
Es geht nicht nur um strukturelle Anpassungen, sondern auch darum, schrittweise die bestehenden punktuellen Ansätze zur Optimierung von Arbeitsabläufen zu koordinieren und in einem betriebsweiten System zu verankern. Die Verpflichtung der Leistungserbringer zur Wirtschaftlichkeit und Qualitätssicherung ist in vielen Verordnungen und Reglementen festgeschrieben.
🌱 Inhalte der Qualitätsentwicklung
Zu den Inhalten der Qualitätsentwicklung gehören:
- Optimierung von Kommunikationsstrukturen
- Entwicklung professioneller Lösungsstrategien
- Erhaltung oder Steigerung der Zufriedenheit von Kunden oder Klienten
- Motivation der Belegschaft
- Standardisierung bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse
- Normen für Produkte oder Dienstleistungen
- Dokumentation und berufliche Weiterbildung
- Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen
🌱 Unsere Unterstützung
Wir unterstützen Sie in der Vorbereitung, Implementierung und Realisierung folgender Zertifizierungen:
- eduQua
- SVOAM
- ISO 9001:2000
- EFQM
🌱 Bewährte Instrumente
Unsere bewährten Instrumente zur Qualitätsentwicklung umfassen:
- Umsetzung von QM in der Praxis
- Förderung einer positiven Kommunikationskultur
- Durchführung von Projektbesuchen und Evaluationen
Wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung und freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen Ihre Qualitätsentwicklung voranzutreiben!